Публичная оферта

1. Общие положения

1.1. Индивидуальный предприниматель Сергин Игорь Сергеевич (далее «Продавец»), ОГРНИП 321508100178017, публикует Публичную оферту об оказании услуг по изготовлению и продаже Товаров на официальном интернет-сайте Продавца https://www.cellmat.ru/

1.2. Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) Продавца заключить договор купли-продажи Товара на условиях, изложенных ниже. Действия Покупателя по заполнению формы Заказа на Сайте и нажатию кнопки «Подтвердить заказ» на странице подтверждения признаются предложением Покупателя (офертой) в адрес Продавца заключить Договор на условиях настоящей Оферты. Договор считается заключенным (акцептованным Продавцом) исключительно с момента наступления одного из следующих событий, в зависимости от того, какое из них наступит ранее:

• направления Продавцом (или уполномоченным Оператором) Покупателю письменного подтверждения Заказа на адрес электронной почты, указанный при оформлении;
• устного подтверждения Заказа Оператором Продавца посредством телефонного звонка на номер, указанный Покупателем;
• фактической передачи Продавцом Заказа в службу доставки (транспортную компанию).

До наступления указанных выше событий Продавец вправе аннулировать Заказ или отказаться от его исполнения без объяснения причин, в том числе в случае отсутствия Товара на складе, технической ошибки в описании, характеристиках или цене Товара. В случае аннулирования Заказа денежные средства, уплаченные Покупателем, подлежат возврату в полном объеме.

1.3. Настоятельно рекомендуем ознакомиться с текстом публичной оферты, а в случае несогласия с каким-либо её пунктом, отказаться от покупки Товаров, предоставляемых продавцом.

1.4. Термины, используемые в настоящей оферте:

• «Оферта» – публичное предложение Продавца заключить с ним договор купли-продажи (далее – «Договор») на условиях, содержащихся в Договоре, включая все его приложения, адресованное любому физическому лицу.
• «Покупатель» – физическое лицо, заключившее с Продавцом Договор на условиях, содержащихся в Договоре.
• «Акцепт» – полное и безоговорочное принятие Покупателем условий Договора.
• «Товар» – объекты купли-продажи, в том числе имеющие индивидуально определённые свойства, представленные на официальном интернет-сайте Продавца https://www.cellmat.ru/
• «Заказ» – отдельные позиции Товара, в том числе имеющие индивидуально определённые свойства, указанные Покупателем при оформлении заявки на интернет-сайте или через Оператора.
• «Доставка» – транспортные услуги по доставке Заказа.
• «Оператор» - уполномоченный представитель Продавца, взаимодействующий с Покупателем по каналам связи, опубликованным в разделе «Контакты» интернет-сайта.

2. Предмет договора

2.1. Продавец принимает заявки на изготовление Товара, изготавливает и продает Товар в соответствии с ценами, опубликованным на интернет-сайте Продавца «https://www.cellmat.ru/», а Покупатель производит оплату и принимает Товар в соответствии с условиями настоящего Договора.

2.2. Настоящий Договор является официальным документом и неотъемлемой частью оферты.

3. Оформление Заказа

3.1. Оформление Заказа на Товары осуществляется Покупателем через интернет-сайт https://www.cellmat.ru/ или через Оператора.

3.2. При оформлении Заказа на интернет-сайте Продавца Покупатель обязуется предоставить персональные данные (фамилия, имя, фактический адрес доставки, адрес электронной почты, контактный телефон), выбрать способ доставки и оплаты Заказа. После подтверждения заявки на Заказ происходит автоматическая регистрация Покупателя на интернет-сайте с доступом в личный кабинет. Для авторизации на сайте в качестве логина используется указанный Покупателем адрес электронной почты, а в качестве пароля используется случайная генерируемая последовательность символов, автоматически высылаемая на указанный Покупателем адрес электронной почты.

3.3. При оформлении Заказа через Оператора Покупатель обязуется предоставить информацию, указанную в п. 3.2. настоящего Договора, после чего устно или письменно подтвердить Заказ по каналам связи, опубликованным в разделе «Контакты» интернет-сайта.

3.4. Подтверждение заявки на Заказ на интернет-сайте, ровно, как и устное или письменное утверждение Заказа, оформленного через Оператора, означает согласие Покупателя с условиями настоящего Договора и согласием на обработку персональных данных в соответствии с "Пользовательским соглашением".

3.5. Продавец и Оператор не несут ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении Заказа.

3.6. Покупатель несёт ответственность за содержание и достоверность информации, предоставленной при оформлении Заказа.

3.7. Все информационные материалы, размещённые на интернет-сайте https://www.cellmat.ru/, имеют справочный характер и могут не в полной мере передавать достоверную информацию об определенных характеристиках и свойствах Товара или услугах третьих лиц, осуществляющих доставку Заказа. Для получения более полной информации о характеристиках и свойства Товара, Покупателю необходимо обратиться к Оператору за консультацией.

4. Сроки исполнения Заказа

4.1. Срок исполнения Заказа зависит от времени, необходимого на обработку Заказа и изготовления Товаров, имеющих индивидуально определённые свойства, а также от наличия заказанных Товаров на складе Продавца, но не может превышать 7 (семь) рабочих дней, если иной срок не был оговорен с Покупателем при оформлении и утверждении Заказа. В исключительных случаях срок исполнения Заказа может быть увеличен по предварительной договорённости и с согласия Покупателя.

4.2. В случае отсутствия части Товаров из Заказа на складе Продавца или невозможности изготовления Товара, имеющего индивидуально определённые свойства, в том числе по не зависящим от Продавца причинам, Продавец вправе аннулировать указанный Товар из Заказа Покупателя. Продавец обязуется уведомить Покупателя о подобном изменении Заказа в кратчайшие сроки, а Продавец имеет право подтвердить изменения или аннулировать заказ.

4.3. Срок исполнения Заказа начинается с первого рабочего дня, следующего за днём оплаты Заказа Покупателем (при предоплате Заказа) или днём подтверждения Заказа Оператором (при оплате Заказа наложенным платежом).

4.4. Заказ считается исполненным в момент его передачи в транспортную компанию, осуществляющую доставку, или в момент оповещения Покупателя о готовности Заказа, оформленного Покупателем на условиях самовывоза со склада Продавца.

4.5. В случае отсутствия связи в Покупателем, Заказ аннулируется через 14 (четырнадцать) календарных дней после оформления.

4.6. В случае предоставления Покупателем недостоверной информации о требуемых Товарах Заказа, их индивидуально определённых свойствах, а также контактных данных Покупателя, Продавец не несёт ответственности за ненадлежащее исполнение Заказа. В таком случае все расходы, связанные с повторным изготовлением, исправлением, заменой, возвратом и повторной отправкой Заказа, несёт Покупатель.

4.7. В случае ненадлежащего исполнения Заказа или его доставки по вине Продавца, расходы, связанные с повторным изготовлением, исправлением, заменой, возвратом и повторной отправкой Заказа, несёт Продавец.

5. Оплата Заказа

5.1. Оплата Заказа, в зависимости от пожелания Покупателя, адреса доставки, выбранного способа доставки, используемых скидок, выбранных Товаров и их индивидуально определённых свойств, может быть предварительной, осуществляемой после оформления Заказа на интернет-сайте или через Оператора, но до начала исполнения Заказа, или наложенным платежом, осуществляемым при получении Заказа в транспортной компании или от курьера.

5.2. Продавец имеет право отказаться от исполнения Заказа с оплатой наложенным платежом, если приём такого платежа от Покупателя технически невозможен или по иным причинам, через Оператора уведомив об этом Покупателя после оформления Заказа в кратчайшие сроки.

5.3. Оплата приминается наличными денежными средствами или безналичным переводом в соответствии с выбранным способом оплаты и доставки.

5.4. Цены на Товары, размещенные на интернет-сайте «https://www.cellmat.ru/», носят информационный характер и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке в любое время до момента Акцепта Заказа Продавцом (подтверждения Заказа согласно п. 1.2 настоящей Оферты).

Продавец прилагает все разумные усилия для поддержания цен в актуальном состоянии. В случае выявления явной технической или человеческой ошибки в цене Товара (в том числе, но не исключительно: неверное указание количества нулей, сбой синхронизации данных, опечатка), Продавец вправе в одностороннем порядке аннулировать Заказ, оформленный по такой ошибочной цене, либо предложить Покупателю подтвердить Заказ по скорректированной (актуальной) цене.

О факте изменения цены или аннулирования Заказа по причине технической ошибки Оператор уведомляет Покупателя незамедлительно по контактным данным, указанным в Заказе. В случае отказа Покупателя от приобретения Товара по скорректированной цене, Заказ аннулируется, а денежные средства, уплаченные Покупателем, подлежат возврату в полном объеме. После подтверждения Заказа Продавцом (Акцепта) цена Товара изменению не подлежит.

6. Доставка Заказа

6.1. Доставка Заказа осуществляется силами третьих лиц – транспортных и курьерских компаний, выбираемых Покупателем при оформлении Заказа на интернет-сайте или через Оператора.

6.2. Стоимость доставки, указанная на интернет-сайте при оформлении Заказа, рассчитывается автоматически и может быть изменена Продавцом в исключительных случаях только после уведомления и подтверждения Покупателем через Оператора. В случае несогласия Покупателя с изменённой стоимостью доставки Продавец вправе отказаться от исполнения Заказа и вернуть Покупателю уплаченные за него денежные средства.

6.3. Стоимость доставки может не включать комиссии третьих лиц (транспортных и курьерских компаний, осуществляющих услуги доставки), взымаемых с Покупателя за услугу приёма наложенного платежа или за услугу перевода денежных средств Покупателя Продавцу.

6.4. Сроки доставки Заказа, опубликованные на интернет-сайте Продавца, получаются от третьих лиц (транспортных и курьерских компаний, осуществляющих услуги доставки) и носят справочных характер, в связи с чем за достоверность данной информации Продавец ответственности не несёт.

6.5. Заказ считается доставленным в момент вручения его Покупателю в офисе транспортной компании или курьером.

7. Гарантийные обязательства.

7.1. Гарантийный срок службы Товаров, представленных на интернет-сайте Продавца, составляет 2 (два) года или 40000 (сорок тысяч) км пробега, в зависимости от того, что наступит ранее.

7.2. Срок службы Товаров, представленных на интернет-сайте Продавца, указан в описании к данным Товарам и может превышать установленный Продавцом гарантийный срок службы.

7.3. Гарантия распространяется на целостность швов и материалов Товара, если их износ или повреждение, возникшие при соблюдении условий эксплуатации и бережном отношении, приводят к потере основных потребительских свойств Товара.

7.4. Гарантия не распространяется на повреждения Товара, вызванные в процессе эксплуатации вследствие внешнего механического воздействия острыми и режущими предметами (в том числе каблуками и шпильками обуви), воздействия огня или раскалённых предметов, нормального износа, обесцвечивания, деформации и помутнения, небрежного отношения.

7.5. Продавец гарантирует надлежащее качество Товара, соответствие фактического ассортимента, комплектности и индивидуально-определенных свойств Товаров Заказа данным, указанным в Заказе Покупателя с учётом изменений и уточнений, подтверждённых Покупателем устно или письменно.

7.6. Ориентация рисунка материала ковриков (продольное или поперечное направление ячеек), не является критерием оценки качества товара, но должна быть одинаковой в пределах одного ряда сидений.

7.7. На обратной стороне коврика допускается наличие незначительного количества раковин, диаметром не более 5мм, при условии, что они не нарушают целостность коврика.

7.8. В соответствии с Законом РФ № 2300-I «О Защите прав потребителей», если Товар имеет ненадлежащее качество или не соответствует условиям продажи по ассортименту, комплектности и индивидуально-определенным свойствам, указанным в Заказе Покупателя с учётом внесённых изменений и уточнений, подтверждённых устно или письменно, Покупатель может потребовать по выбору:

• бесплатно отремонтировать Товар;
• бесплатно заменить Товар;
• соразмерного снижения цены Товара;
• расторгнуть Договор, вернув Товар с возмещением его полной стоимости.

7.9. Претензию с требованием о возврате, замене, соразмерном снижении цены или устранении недостатков Товара ненадлежащего качества или Товара, требующего гарантийного обслуживания, Покупатель должен предоставить Продавцу в письменном виде по адресу 144007 Московская область, г. Электросталь, ул. Мира, д.25Г, корп. 1А для ИП Сергин И.С. или в электронном виде на адрес электронной почты pretenzia@cellmat.ru. Требование может быть составлено в свободной форме и должно содержать следующую информацию: ФИО Покупателя, номер заказа, наименование Товара, контактный телефон Покупателя, указанный при оформлении Заказа, дату получения и причину возврата/замены Товара, а также по запросу Продавца или Оператора предоставить дополнительную информацию, в том числе фотографии Товаров Заказа. Продавец после обращения и получения необходимой информации от Покупателя должен в срок не более, чем 5 (пять) рабочих дней, ответить Покупателю и, в случае обоснованности его претензии, предложить произвести возврат, замену, соразмерное снижение цены или устранение недостатков Товара ненадлежащего качества за свой счёт.

7.10. В соответствии с Законом РФ № 2300-I «О Защите прав потребителей» обязанность предоставления доказательств дефектов или несоответствия Товара лежит на Покупателе.

8. Правила обмена и возврата Товара.

8.1. В соответствии с п. 4. ст. 26.1. Закона РФ № 2300-I «О Защите прав потребителей» Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара надлежащего качества, не попадающего под действие п. 8.2 настоящего Договора, в любое время до передачи Заказа Покупателю или в течении 14 (четырнадцати) дней после передачи. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у Покупателя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения Товара у данного Продавца.

8.2. В соответствии с п. 4. ст. 26.1. Закона РФ № 2300-I «О Защите прав потребителей» Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. Товаром, имеющим индивидуально определённые свойства, считается произведённая по индивидуальному Заказу Покупателя продукция, если она имеет любое из нижеперечисленных свойств:

• имеет расцветку, отличную от полностью чёрной или полностью серой;
• имеет комплектацию, отличную от стандартной;
• имеет установленные дополнительно комплектующие;

• изготовлено по образцу или техническому заданию Покупателя, либо имеет значительные доработки.

8.3. При отказе Покупателя от Товара надлежащего качества, не попадающего под действие п. 8.2 настоящего Договора, Продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную Покупателем за Товар, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного Товара, не позднее чем через 10 (десять) дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования, если отказ произошёл до передачи Товара Покупателю, или не позднее, чем через 10 (десять) дней со дня получения Товара Продавцом от Покупателя, если отказ произошёл после передачи Товара Покупателю. Стоимость доставки Товара до Покупателя не является частью стоимости Товара и в случае отказа от Товара надлежащего качества возврату не подлежит. Расходы на доставку Товара надлежащего качества от Покупателя до Продавца, если отказ произошёл после передачи Товара Покупателю, ложатся на Покупателя.

8.4. Возврат, замена, устранение недостатков и гарантийный ремонт Товара ненадлежащего качества осуществляется в офисе Продавца (по адресу Московская область г. Электросталь, ул. Мира, д.25Г, корп. 1А) в соответствии с режимом работы или дистанционно посредством транспортной компании по согласованию между Покупателем и Продавцом.

8.5. При исполнении гарантийных обязательств Продавец обязан покрыть или возместить Покупателю необходимые для этого транспортные расходы, если Заказ оформлялся с доставкой до Покупателя.

8.6. В отдельных случаях Продавец имеет право освободить Покупателя от необходимости осуществлять возврат Товара ненадлежащего качества или не дожидаться его получения, прежде, чем осуществить замену Товара или возврат денежных средств.

8.7 При получении Товара от представителя транспортной компании (курьера или в пункте выдачи) Покупатель обязан совершить следующие действия:

8.7.1. Осмотреть внешнюю упаковку на предмет механических повреждений (разрывов, следов вскрытия, деформации). При обнаружении повреждений упаковки Покупатель обязан в присутствии представителя транспортной компании вскрыть упаковку, осмотреть Товар и составить двусторонний Акт о повреждении. В случае отказа от составления Акта, Покупатель вправе отказаться от получения Товара. Получение Товара с поврежденной упаковкой без составления Акта означает согласие Покупателя с тем, что Товар доставлен в надлежащем состоянии и Продавец не несет ответственности за недостатки, которые могли возникнуть в процессе транспортировки.

8.7.2. Проверить соответствие комплектности и ассортимента вложений данным, указанным в Заказе. Претензии по некомплекту или пересорту принимаются только при наличии видеозаписи процесса вскрытия упаковки в зоне выдачи заказов или составленного непосредственно при получении Акта с представителем ТК.

8.7.3. Проверить Товар на наличие явных производственных дефектов, видимых при нормальном (дневном) освещении без применения специального оборудования (разрывы материала, наличие посторонних включений в структуре материала). Проверка скрытых недостатков и геометрических размеров (соответствия форме кузова автомобиля) осуществляется Покупателем после получения Товара в течение срока, установленного п. 8.1 настоящего Договора.

8.7.4. Подписание документов о получении Товара (накладной транспортной компании) без замечаний является подтверждением того, что Покупатель:

• не имеет претензий к целостности упаковки;
• подтверждает соответствие количества грузовых мест заявленному;
• подтверждает отсутствие явных внешних повреждений Товара.

8.7.5. Продавец оставляет за собой право не удовлетворять претензии Покупателя относительно недостатков Товара, которые могли быть обнаружены при надлежащей приемке в соответствии с пп. 8.7.1-8.7.3, если Покупатель принял Товар без замечаний и покинул место выдачи.

9. Возврат денежных средств.

9.1. Возврат денежных средств за возвращаемый Продавцу Товар ненадлежащего качества, Товар надлежащего качества, не попадающего под действие п. 8.2 настоящего Договора, а так же денежных средств, перечисленных на расчётный счёт Продавца ошибочно, осуществляется на основании «Заявления о возврате денежных средств», высылаемого по требованию Продавцом на адрес электронной почты Покупателя или предоставляемого в офисе Продавца, с приложением копии паспорта и чеков, подтверждающих факт оплаты, в срок до 10 (десяти) календарных дней после получения подписанного заявления и возвращаемого Товара в соответствии со ст. 22 Закона РФ № 2300-I «О Защите прав потребителей».

9.2. Возврат денежных средств, зачисленных на расчётный счёт Продавца или перечисленных через третье лицо (транспортная компания, курьер), осуществляется путём перечисления на расчётный счёт Покупателя по банковским реквизитам, указанным в «Заявлении о возврате денежных средств».

9.3. Возврат наличных денежных средств осуществляется в офисе Продавца или, по желанию Покупателя, путём перечисления на расчётный счёт Покупателя по реквизитам, указанным в «Заявлении о возврате денежных средств».

10. Права, обязанности и ответственность.

10.1. Продавец не несет ответственности за ненадлежащее использование товаров Покупателем, заказанных на интернет-сайте или через Оператора, а также за последствия такого ненадлежащего использования, перед Покупателем или третьими лицами.

10.2. Продавец вправе передавать свои права и обязанности по исполнению Заказа третьим лицам.

10.3. Продавец вправе осуществлять запись телефонных переговоров с Покупателем в целях контроля качества исполнения Заказа и деятельности Оператора в соответствии п. 1 ч. 1 ст. 6 Федерального Закона №152-ФЗ "О персональных данных".

10.4. В соответствии с требованиями п. 4 ст. 16 Федерального закона №149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» Продавец обязуется предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, содержащей записи телефонных переговоров с Покупателем или персональные данные Покупателя, добровольно переданные Продавцу устно, письменно, посредством интернет-сайта в соответствии с "Пользовательским соглашением" или иным способом, и/или передачу такой информации лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов; своевременно обнаруживать и пресекать такие факты.

10.5. Право собственности на Заказ, а также риск его случайной гибели или повреждения переходят к Покупателю с момента передачи Товара Покупателю сотрудником службы доставки.

10.6. Покупатель вправе направить все претензии по ненадлежащему исполнению Заказа на адрес электронной почты sales@cellmat.ru или в письменном виде по адресу 144007 Московская область, г. Электросталь, ул. Мира, д.25Г, корп.1А для ИП Сергин И.С. 

10.7 Продавец не несет ответственности за действие третьих лиц, повлекших порчу, либо утерю товара в результате транспортировки.

10.8 Товар не подлежит возврату, либо обмену, если клиент выявил дефект, брак, несоответствие размеру и продолжил эксплуатацию данного товара не оповестив об этом продавца.

10.9 Покупатель обязуется уведомить Продавца о всех особенностях автомобиля (праворульный автомобиль, наличие не штатной шумоизоляции, наличие не штатного доп.оборудования и тд.), в противном случае, Продавец не несет ответственности за возможное не соответствие заказа ожиданиям Заказчика

11. Порядок изменения и действия Оферты

11.1. Продавец вправе в одностороннем порядке вносить изменения в текст настоящей Оферты в любое время без предварительного уведомления Покупателя.

11.2. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента ее опубликования на интернет-сайте Продавца по адресу: https://www.cellmat.ru/oferta (или иной соответствующей странице), если иной срок вступления в силу не указан в тексте самой новой редакции.

11.3. Риск неознакомления Покупателя с актуальной редакцией Оферты лежит на Покупателе. Продолжение использования интернет-сайта или оформление Заказа после вступления в силу изменений означает полное и безоговорочное согласие Покупателя с новой редакцией Оферты.

11.4. К Заказам, оформленным Покупателем до даты вступления в силу изменений в Оферту, применяются условия Оферты, действовавшие на момент оформления (нажатия кнопки «Подтвердить заказ») такого Заказа, если иное прямо не предусмотрено законодательством РФ или соглашением Сторон.